Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål hos Avis Biludlejning

På denne side kan du finde svar på nogle af de spørgsmål, vi oftest bliver stillet af vores kunder. Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, kan du altid kontakte os.

Glem ikke: Du må ikke inkludere kreditkortoplysninger i nogen af dine beskeder.

Reservation

Kan jeg vælge et specifikt køretøj, jeg vil leje?

Normalt skal du vælge en bilgruppe og ikke en bestemt bilmodel. Vi viser dig et eksempel fra alle bilgrupper for at give dig en klar idé om, hvilken type køretøj, du vil få.

Husk at bestille mindst 72 timer før din rejse, så vi kan forberede din bil.

Du kan se en oversigt over vores bilgrupper i Danmark her: Udforsk bilgrupper.

Kan jeg bestille mere end en lejebil ad gangen?

Ja hvis du kontakter udlejningsstationen direkte. Du kan finde kontaktoplysningerne her.

Alternativt kan du ringe eller skrive til vores reservationsafdeling. Du kan se kontaktoplysningerne her.

Kan jeg leje bil i mere end 28 dage?

Ja, det kan du sagtens. Du kan dog ikke bestille via vores hjemmeside. Kontakt i stedet udlejningsstationen direkte. Du kan finde kontaktoplysningerne her.

Alternativt kan du kontakte vores reservationsafdeling her.

Skal du bruge en bil i mere end 1 måned, kan du med fordel overveje Avis Minilease. Du kan læse mere om Avis Minilease her.

Hvad betyder det, at en lejebil er på forespørgsel?

Visse biler kan ikke bekræftes automatisk, da vi kun har et begrænset antal af dem. har vi ikke din ønskede bil hjemme på den ønskede udlejningsstation, skal vi først have undersøgt, om vi kan skaffe den hjem til dig, inden vi kan bekræfte lejemålet.

Bestiller du en lejebil på forespørgsel, kontakter vi dig efterfølgende hurtigst muligt med svar på, om vi kan fremskaffe bilen til dig.

Har du spørgsmål, som du ikke kan finde svar på? Så er du velkommen til at kontakte os her.

Hvordan reserverer jeg en lejebil?

Du kan reservere en lejebil på 3 forskellige måder:

Bestil på hjemmesiden døgnet rundt overalt i verden. Angiv blot dine ønsker til afhentnings- og afleveringsstation, periode samt biltype. Husk, at det som regel er billigst, når du selv bestiller online.
Kontakt vores reservationsafdeling. Du kan se kontaktoplysningerne her.
Kontakt udlejningsstationen, som du ønsker at leje en bil fra, direkte. Du kan finde kontaktoplysningerne her.

Brændstof

Skal jeg aflevere lejebilen med tom eller fuld tank?

Du har tre muligheder ved aflevering af din bil:

1. Du kan vælge at betale for en fuld tank, allerede når du afhenter lejebilen. Du betaler i det tilfælde ingen gebyrer, men kun den lokale, aktuelle markedspris for brændstoffet, og beløbet kan derfor variere. Vælger du denne løsning, kan du aflevere bilen med tom tank.
I få tilfælde kan du blive krediteret for eventuelt resterende brændstof i tanken, men det er ikke alle udlejningsstationer, der har mulighed for at tilbyde denne service.

2. Du kan også vælge at lade Avis stå for optankningen, når du afleverer lejebilen. Du kan således aflevere bilen med tom tank, og betaler ved aflevering et optankningsgebyr (varierer afhængigt af udlejningsstationen) plus den lokale, aktuelle markedspris for en tank brændstof. Også her varierer beløbet altså.

3. Endeligt kan du vælge selv at tanke lejebilen helt op, inden du afleverer den.

Før du bestiller - glem ikke at gennemå vilkår og betingelser, som omfatter alt, hvad du behøver at vide på forhånd.

Har du spørgsmål, som du ikke fandt svar på? Så er du velkommen til at kontakte os her.

Jeg er blevet opkrævet for brændstof, selvom jeg afleverede lejebilen med fuld tank.

Har du lejet bilen i Danmark, skal du kontakte den station, hvor du har lejet bilen.

Har du lejet bilen i udlandet, skal du kontakte vores kundeservice her.

Får jeg lejebilen udleveret med tom eller fuld tank?

Alle Avis udlejningsbiler udleveres altid med fuld tank.

Har du spørgsmål, som du ikke kan finde svar på, er du velkommen til at kontakte os her.

Der står i kontrakten, at lejemålet er inkl. fri km – hvorfor skal jeg så betale for brændstof?

Inkluderet kilometerforbrug har ikke noget at gøre med brændstof. Brændstoffet skal du altid selv betale, med mindre andet er angivet.

Det inkluderede kilometerforbrug betyder, at du ikke skal betale en afgift pr. kørt kilometer inden for det specificerede kilometerantal. Overskrider du det inkluderede antal kilometer, pålægges du en afgift for hver yderligere kørt kilometer.

Har du spørgsmål, som du ikke kan finde svar på, er du velkommen til at kontakte os her.

Jeg har tanket med forkert brændstof – dækker forsikringen det?

Nej, forsikringen dækker ikke uagtsomheder fra lejers side som f.eks. tankning med forkert brændstof.

Har du spørgsmål, som du ikke kan finde svar på, er du velkommen til at kontakte os her.