Er du sikker? Vær opmærksom på at din søgning kan ændre sig, hvis du logger ud.
Welcome to Avis
Avis Vejhjælp – Altid på din side
Pålidelig vejhjælp, når og hvor du har brug for det.
Når du lejer en bil hos Avis, følger der automatisk grundlæggende vejhjælp med, så du aldrig står alene, hvis uheldet skulle være ude.
Vores mål er at få dig hurtigt videre. Vi forsøger at være fremme inden for 60 minutter, men i ekstra travle perioder kan ventetiden være en smule længere. På stedet gør vi alt for at løse problemet med det samme, så du kan fortsætte din rejse uden unødige afbrydelser.
Kan bilen ikke gøres køreklar, sørger vi for, at du alligevel kommer videre. Vi dækker udgifterne til en taxa til nærmeste åbne offentlige transportmulighed, så du hurtigt kan komme til en Avis-station, hvor vi finder en ny bil til dig. Gem blot kvitteringerne – så refunderer vi dine udlæg.
På grund af gældende lovgivning kan vi ikke medbringe en erstatningsbil direkte til dig, men vi sikrer, at du kommer sikkert videre til en løsning.
Hvad skal man gøre, hvis din lejebil går i stykker
Hvis din lejebil går i stykker, skal du ikke gå i panik – vi er her for at hjælpe.
Vær sikker, mens du venter
- Tænd for advarselslyset, og hold dig synlig.
- Før du gør andet, skal du flytte bilen til et sikkert sted væk fra vejen, hvis det er muligt.
- På motorveje, når det er muligt, skal du forlade køretøjet fra passagersiden og vente bag en barriere eller på et sikkert sted.
- Undgå selv at forsøge at reparere bilen i vejkanten.
Når du er på et sikkert sted:
Kontakt straks vores hjælpelinje for motorstop
- I Danmark skal du ringe til det gratis nummer til vejhjælp, der er vist i din lejeaftale.
- Uden for Danmark henvises der til dine lejedokumenter, eller du kan bede om det lokale nødnummer ved skranken.
Hvad dækker forsikringen af min lejebil?
Al billeje gennem Avis omfatter et grundlæggende niveau af dækning for motorstop – med mulighed for at opgradere, så du kan have ro i sindet.
Avis’ Breakdown Assistance på standardniveau
Inkluderet i hver leje:
- Hjælp til mekaniske problemer, der ikke er forårsaget af føreren
- Gratis vejhjælp 24/7 i Danmark
- Adgang til lokal nødhjælp i hele Europa, Mellemøsten og Afrika (undtagen Danmark og Oman uden for Muscat)
Bemærk venligst: Hændelser på grund af chaufførfejl kan medføre gebyrer.
Avis Roadside Assistance Plus
Ud over den standardvejhjælp, der følger med din leje, dækker vores Roadside Assistance Plus-tjeneste ethvert ikke-mekanisk problem, du måtte stå over for – alt sammen for kun 5 DKK om dagen.
Roadside Assistance Plus
Denne valgfri tilføjelse fås fra 5 DKK/dag (maks. 13 dage) og dækker ikke-mekaniske problemer som:
- Dækassistance – montering af reservedæk eller arrangering af bugsering. Der vil være et ekstra gebyr for udskiftning af dæk, medmindre du også har købt en pakke uden selvrisiko på skader på køretøj og dæk.
- Låseservice – adgang, hvis nøglerne er låst inde
- Fladt batteri – start med startkabler, når det er nødvendigt
- Levering af brændstof – hvis du løber tør for brændstof, leverer vi brændstof der, hvor du befinder dig, så du kan blive køreklar igen (brændstofgebyrer er gældende).
- Mistede nøgler – hjælp, hvis dine nøgler bliver borte
Hvad sker der, hvis jeg kommer ud for en ulykke?
- Sørg for, at passagererne er sikre og ikke har brug for lægehjælp.
- Kontakt straks politiet om nødvendigt i tilfælde af tredjepartsansvar og/eller nødtjenester, hvis der er skadede personer.
- Hvis du kan forlade bilen, så find et sikkert sted at vente borte fra trafikken, indtil hjælpen ankommer.
- Husk ikke at forlade køretøjet uden at sikre det.
- Når du er på et sikkert sted, skal du straks ringe til Avis' nummer for vejhjælp, der er angivet i dine lejedokumenter
- Udfyld ulykkesformularen, der er inkluderet i dine udlejningspapirer.
- Notér navne og adresser på alle involverede samt eventuelle vidner; påtag dig aldrig ansvaret.
- Du må ikke arrangere reparation af bilen uden vores forudgående og formelle godkendelse.
Hvad sker der, hvis bilen bryder sammen, eller jeg har brug for hjælp på vejen?
I Danmark – Avis tilbyder gratis 24-timers vejhjælp til din lejebil overalt i Danmark. Du skal blot ringe til det gratis opkaldsnummer, der er angivet på dit lejedokument.
Uden for Danmark – Spørg personalet på udlejningskontoret for at bekræfte den tilgængelige nedbruds- eller ulykkeshjælp.
Hvad er inkluderet i vores standarddækning?
Dækket af Breakdown Assistance på standardniveau
- Mekanisk svigt (ikke forårsaget af lejer)
- Fejl i fremstillingen
- Ikke-chauffør relaterede problemer med batterier
Ikke dækket, medmindre du opgraderer
- Løbet tør for brændstof
- Forkert brændstof tilføjet
- Mistede eller beskadigede nøgler
- Fladt batteri på grund af lys eller elektricitet, der er tændt
- Skader på dæk som følge af misbrug
Det med småt
- Avis Roadside Assistance Plus koster fra 5 DKK per dag (til et maksimumsgebyr på 13 dage). Tal med din Avis-repræsentant for at tilmelde dig, når du afhenter dit køretøj.
- De angivne priser er for udlejninger, der afhentes fra “standardlokationer”. Udlejninger fra “premiumlokationer” vil være højere. Tjek priserne under reservationsprocessen.
- Den grundlæggende vejhjælp beskrevet ovenfor gælder for lejebiler afhentet i hele Europa, Mellemøsten og Afrika med undtagelse af Danmark og Oman (uden for hovedstaden Muscat).
- Avis samarbejder med førende vejhjælpsfirmaer. Du vil få oplyst et gratis nummer, når du afhenter din bil.
Ofte stillede spørgsmål om Avis’ dækning ved motorstop på lejebil
Tilbyder Avis erstatningskøretøjer efter et motorstop?
Ja – med Avis Inclusive eller Roadside Assistance Plus leverer vi et erstatningskøretøj eller hjælper dig med at gennemføre din rejse.
Er dækningen af vejhjælp anderledes med Avis Inclusive?
Ja. Avis Inclusive tilbyder udvidet beskyttelse mod nedbrud uden selvrisiko og inkluderer også Roadside Assistance Plus.
Hvad er forskellen mellem Roadside Assistance Plus og Avis Inclusive?
Roadside Assistance Plus er en valgfri tilføjelse, der giver hjælp til ikke-mekaniske problemer som flade batterier, mistede nøgler eller mangel på brændstof. Den er tilgængelig fra kun 5 DKK per dag og kan tilføjes ved skranken, når du afhenter din bil.
Avis Inclusive er derimod en omfattende lejepakke, der skal vælges på reservationstidspunktet. Det omfatter:
- Roadside Assistance Plus som standard
- Nul selvrisiko på skade og tyveri
- Hurtigere afhentning med færre dokumenter
- Ingen uventede omkostninger ved aflevering
Hvis du leder efter fuldstændig ro i sindet og minimalt besvær, er Avis Inclusive alt-i-en-løsningen. Hvis du er tilfreds med standarddækningen, men ønsker ekstra hjælp til almindelige uheld, er Roadside Assistance Plus en fleksibel tilføjelse.
Kan jeg tilføje dækning af motorstop af udlejningsbil efter reservation?
Roadside Assistance Plus kan tilføjes ved skranken. Avis Inclusive skal vælges på reservationstidspunktet på nettet.
Hvordan kan jeg kontrollere, om jeg har dækning ved motorstop?
Oplysninger vil blive vist i din reservationsbekræftelse og lejeaftale. Du kan også tjekke med vores skrankemedarbejdere.
Hvad hvis jeg har en ulykke, ikke bare et motorstop?
Hvis køretøjet ikke kan køre efter en ulykke, vil det stadig blive hentet. Du vil blive tilbudt et erstatningskøretøj afhængigt af omstændighederne, herunder eventuel uagtsomhed.
Hvad sker der, hvis bilen bryder sammen uden for Danmark?
Biler, der lejes i Danmark, må ikke forlade landet. Hvis køretøjet tages til udlandet uden forudgående samtykke, kan du være ansvarlig for alle omkostninger forbundet med at bringe køretøjet tilbage til Danmark. I dette tilfælde kan tilgængeligheden af et erstatningskøretøj ikke garanteres, da dette ville være en overtrædelse af vores vilkår og betingelser. Hvis du lejer fra et andet land, har hver placering sin egen proces ved motorstop, og de samme regler gælder.